Retur- og Refunderingspolitik

Denne retur- og refunderingspolitik gælder for køb foretaget via sacre.dk og er udarbejdet i overensstemmelse med gældende dansk og europæisk forbrugerlovgivning.

1. Fortrydelsesret (14 dage)

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare. For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du give os tydelig besked via e-mail på hej@sacre.dk.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse uden samtidig at give os besked.

2. Returnering

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du 14 dage til at sende varen retur.

Varer returneres til:
Skovvangsvej 19
4600 Køge
Danmark

Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med returnering, medmindre andet er aftalt.

3. Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, hvis den er håndteret på anden måde end nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Af hygiejnemæssige årsager kan forseglede kosmetiske produkter, som er brudt efter levering, ikke returneres.

4. Refusion

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder).

Refusionen gennemføres senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde aftalen. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt.

5. Reklamation

Der ydes 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Hvis din vare er defekt eller mangelfuld, bedes du kontakte os hurtigst muligt på hej@sacre.dk med en beskrivelse og gerne dokumentation (foto).

6. Klageadgang

Hvis vi ikke kan finde en løsning sammen, kan du indgive klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk